Aquests canvis serien per a respondre a les preocupacions europees en matèria de competència de productes 365
El mes passat, la Comissió Europea va anunciar que havia obert una investigació formal en relació amb l’agrupació per part de Microsoft de les plataformes Microsoft Teams amb les suites Microsoft 365 i Office 365 per a clients empresarials.
Com ja van dir al seu moment: “Continuarem cooperant amb la Comissió i mantendrem el nostre compromís de trobar sortides que donin solució a les seves preocupacions.”
Avui anuncien canvis proactius que esperem que comencin a resoldre aquestes preocupacions de manera significativa, fins i tot mentre la investigació de la Comissió Europea segueix en marxa. Aquests canvis afectaran les suites Microsoft 365 i Office 365 per a clients empresarials en el EEE (Espai Econòmic Europeu) i Suïssa.
Estan dissenyats per a abordar dues preocupacions que són centrals en la investigació de la Comissió:
- Que els clients haurien de poder triar una suite empresarial sense Teams a un preu més baix que aquelles amb Teams inclòs.
- Que Microsoft hauria de fer més per a facilitar la interoperabilitat entre les solucions de comunicació amb tercers i les suites Microsoft 365 i Office 365
Abans d’oferir més detalls, posarem una mica més de context: a Microsoft, creuen que els clients empresarials d’Europa i de tot el món esperen que una solució de treball moderna inclogui capacitats modernes de comunicació i col·laboració. Per això, durant més d’una dècada, han inclòs aquestes capacitats en les esmentades suites empresarials, començant per Office Communicator al 2007 i evolucionant i innovant al llarg dels anys mitjançant Lync, Skype for Business Online i més recentment, Microsoft Teams.
Alhora, reconeixen la seva responsabilitat com principal proveïdor de tecnologia per a donar suport a un entorn competitiu saludable. Des de la multinacional aprecien la claredat que ha sorgit en diverses de les preocupacions de les extenses i constructives discussions amb la Comissió Europea. Amb el benefici d’aquestes reunions, han considerat important començar a prendre mesures significatives per a abordar aquestes preocupacions. Tot i que això no resoldrà tots els assumptes (tant de la Comissió com de competidors) consideren que és un pas constructiu que pot començar a conduir a canvis immediats i significatius al mercat.
En conseqüència, aquests són els passos previstos per a realitzar en els pròxims mesos:
En primer lloc, a partir de l'1 d'Octubre de 2023, es desvinculà "Teams" de les suites "Microsoft 365" i "Office 365" en el EEE (Espai Econòmic Europeu) i Suïssa.
En canvi, es vendran aquestes ofertes sense Teams a un preu inferior (2€ menys al mes o 24€ menys a l'any). Això es realitzarà per als principals clients empresarials, que representen la major part del negoci comercial en el EEE i Suïssa. Teams encara estarà disponible perquè els nous clients empresarials l'obtinguin de manera independent i per separat a un preu de 5€ al mes o 60€ a l'any. Els clients empresarials existents que ja disposin d'una suite amb Teams poden optar per quedar-se amb el seu suite de productivitat actual o passar-se a una suite sense Teams. Per a les petites empreses i treballadors de primera linia, seguiran oferint suites amb Teams, però alhora oferiran una opció "sense Teams", i aquesta darrera versió s'oferirà a un preu més baix. Més detalls aquí.
En segon lloc, es milloraran els recursos existents sobre interoperabilitat amb Microsoft 365 i Office 365
En l'actualitat, ofereixen una àmplia interoperabilitat amb aplicacions i serveis de Microsoft 365 i Office 365. Aquest treball permet a empreses com Zoom i Salesforce crear experiències personalitzades i integrades en Exchange, Outlook i fins i tot Teams. Tot i així, com a part del procés d'investigació, s'ha dit que donades les àmplies capacitats de Microsoft 365, Microsoft podria fer més en termes de proporcionar suport i facilitar el desenvolupament. Per a ajudar a resoldre aquestes qüestions, es van crear nous recursos de suport per a organitzar millor i indicar als desenvolupadors d'aplicacions les interfaces de programació d'aplicacions (API) existents i disponibles públicament i l'extensibilitat en Microsoft 365 i les aplicacions i serveis d'Office 365 que es connecten amb Teams. Això inclourà nous recursos de suport per a ajudar a respondre a les preguntes dels clients i proveïdors de software independents (ISV), fins i tot el subministrament de contingut addicional per a explicar com es poden eliminar les dades de Teams i utilitzar-les en una altra solució.
Per acabar, es crearan nous mecanismes per a permetre que solucions de tercers allotgin aplicacions web d'Office.
Tot i que els formats d'arxiu de Microsoft Office estan documentats perquè qualsevol programa els pugui obrir, editar i mostrar documents creats en programes com Word, Excel i PowerPoint, hi ha hagut peticions de competidors de Teams que desitjarien basar-se en la funcionalitat de Microsoft en comptes de crear la seva pròpia. Per a respondre a aquestes peticions, es proposen desenvolupar un nou mètode d'allotjament de les aplicacions web d'Office en aplicacions i serveis de la competència, igual que Microsoft fa amb el Teams.
Des de Microsoft, creuen que aquests canvis equilibraran els interessos dels seus competidors amb els dels clients empresarials europeus, proporcionant accés a les millors solucions possibles a preus competitius. També han reconegut que encara estan en les primeres fases de la investigació formal de la Comissió Europea.
Encara seguiran un temps col·laborant amb la Comissió, escoltant les preocupacions del mercat i estant oberts a explorar solucions pragmàtiques que beneficiïn tant als clients com als desenvolupadors europeus.
