Estos cambios serían para responder a las preocupaciones europeas en materia de competencia de productos 365
El mes pasado, la Comisión Europea anunció que había abierto una investigación formal en relación con la agrupación por parte de Microsoft de las plataformas Microsoft Teams con las suites Microsoft 365 y Office 365 para clientes empresariales.
Como ya dijeron en su momento: «Seguiremos cooperando con la Comisión y mantenemos nuestro compromiso de encontrar soluciones que den solución a sus preocupaciones.«
Hoy anuncian cambios proactivos que esperamos comiencen a resolver estas preocupaciones de manera significativa, incluso mientras la investigación de la Comisión Europea sigue en marcha. Estos cambios afectarán a las suites Microsoft 365 y Office 365 para clientes empresariales en el EEE (Espacio Económico Europeo) y Suiza.
Están diseñados para abordar dos preocupaciones que son centrales en la investigación de la Comisión:
- Que los clientes deberían poder elegir una suite empresarial sin Teams a un precio menor que aquellas con Teams incluido
- Que Microsoft debería hacer más para facilitar la interoperabilidad entre las soluciones de comunicación y colaboración con terceros y las suites Microsoft 365 y Office 365.
Antes de ofrecer más detalles, vamos a poner un poco más de contexto: en Microsoft, creen que los clientes empresariales de Europa y de todo el mundo esperan que una solución de trabajo moderna incluya capacidades modernas de comunicación y colaboración. Por eso, durante más de una década, han incluido estas capacidades en dichas suites empresariales, empezando por Office Communicator en 2007 y evolucionando e innovando a lo largo de los años a través de Lync, Skype for Business Online y más recientemente, Microsoft Teams.
A la vez, reconocen su responsabilidad como principal proveedor de tecnología para apoyar un entorno competitivo saludable. Desde la multinacional aprecian la claridad que ha surgido en varias de las preocupaciones de las extensas y constructivas discusiones con la Comisión Europea. Con el beneficio de estas reuniones, han considerado importante empezar a tomar medidas significativas para abordar esas preocupaciones. A pesar de que esto no vaya a resolver todas las preocupaciones (ya sean de la Comisión o de sus competidores) consideran que es un paso constructivo que puede empezar a conducir a cambios inmediatos y significativos en el mercado.
En consecuencia, estos son los pasos previstos para los próximos meses:
En primer lugar, a partir del 1 de octubre de 2023, se va a desvincular "Teams" de las suites "Microsoft365" y "Office365" en el EEE (Espacio Económico Europeo) y Suiza.
En su lugar, simplemente se venderán estas ofertas sin Teams a un precio inferior (2€ menos al mes o 24€ al año). Esto se realizará para los principales clientes empresariales, que representan la mayor parte del negocio comercial en el EEE y Suiza. Teams seguirá estando disponible para que los nuevos clientes empresariales lo adquieran de forma independiente y por separado a un precio de 5€ al mes o 60€ al año. Los clientes empresariales existentes que ya dispongan de una suite con Teams pueden optar por quedarse con su suite de productividad actual o pasarse a una suite sin Teams. Para las pequeñas empresas y trabajadores de primera línea, seguirán ofreciendo suites con Teams, pero al mismo tiempo ofrecerán una opción "sin Teams", y esta última versión se ofrecerá a un precio más bajo. Más detalles aquí.
En segundo lugar, se mejorarán los recursos existentes sobre interoperabilidad con Microsoft 365 y Office 365.
En la actualidad, ofrecen una amplia interoperabilidad con aplicaciones y servicios de Microsoft 365 y Office 365. Este trabajo permite a empresas como Zoom y Salesforce crear experiencias personalizadas e integradas en Exchange, Outlook e incluso Teams. Sin embargo, como parte del proceso de investigación, se ha dicho que dadas las amplias capacidades de Microsoft 365, Microsoft podría hacer más en términos de proporcionar soporte y facilitar el desarrollo. Para ayudar a solventar estas cuestiones, se van a crear nuevos recursos de soporte para organizar mejor e indicar a los desarrolladores de aplicaciones las interfaces de programación de aplicaciones (API) existentes y disponibles públicamente y la extensibilidad en Microsoft 365 y las aplicaciones y servicios de Office 365 que se conectan con Teams. Esto incluirá nuevos recursos de soporte para ayudar a responder a las preguntas de los clientes y proveedores de software independientes (ISV), incluido el suministro de contenido adicional para explicar cómo se pueden eliminar los datos de Teams y utilizarlos en otra solución.
Por último, se crearán nuevos mecanismos para permitir que soluciones de terceros alojen aplicaciones web de Office.
Aunque los formatos de archivo de Microsoft Office están documentados para que cualquier programa pueda abrir, editar y mostrar documentos creados en programas como Word, Excel y PowerPoint, ha habido peticiones de competidores de Teams que desearían basarse en la funcionalidad de Microsoft en lugar de crear la suya propia. Para responder a estas peticiones, se proponen desarrollar un nuevo método de alojamiento de las aplicaciones web de Office en aplicaciones y servicios de la competencia, al igual que Microsoft hace con Teams.
Desde Microsoft, creen que estos cambios equilibrarán los intereses de sus competidores con los de los clientes empresariales europeos, proporcionando acceso a las mejores soluciones posibles a precios competitivos. También han reconocido que aún están en las primeras fases de la investigación formal de la Comisión Europea.
Todavía van a seguir un tiempo colaborando con la Comisión, escuchando las preocupaciones del mercado y estando abiertos a explorar soluciones pragmáticas que beneficien tanto a los clientes como a los desarrolladores en Europa.
